こんにちは、モノウサギです。
現在、生活に最も欠かせないもの、それはスマホです。そんなスマホも日々使い続け、常に持ち歩くこともあり、不意の故障はつきものです。画面が割れた、水没してしまった、充電できない、バッテリーの持ちが悪い――そんなとき迷うのが「どこで修理するか」です。
選択肢は大きく3つあります。
・メーカー修理
・第三者修理（街の修理店）
・自分で修理（DIY）
それぞれにメリット・デメリットがあるため、自分の優先順位に合わせて選ぶことが大切です。
今回は、スマホ修理のプロの話をもとに、修理方法を選ぶポイントについて解説します。（スマホ修理店SMARTCOOLを全国に130店舗展開する株式会社シナジーグローバル商品部協力のもと作成）
音声でも解説しています
今回の内容はPodcastでも詳しく紹介しています。スマホ修理のプロによる解説をぜひ音声でも聴いてみてください。（SpotifyもしくはAmazon Musicで聴けますよ）
メーカー修理とは
「メーカー修理」とは、スマホメーカーが提供する純正部品を使った修理です。メーカーもしくは通信キャリアへ依頼することで「メーカー修理」を受けることができます。一般的に「正規修理」と呼ばれることもあります。
＜メーカー修理のメリット・デメリット＞
| メリット | デメリット |
|---|---|
| ・純正バッテリーを使用できる ・メーカー基準の品質で安心感がある ・保証期間内なら安く済む場合がある | ・交換費用が高めになりやすい ・予約が必要な場合がある ・数日〜1週間ほど預かりになることもある ・機種によってはデータ初期化の可能性がある |
＜どんな人に向いている？＞
「純正にこだわりたい」という方には安心できる選択肢です。また、メーカー保証期間中の場合は、メーカー修理一択です。かならず保証書を確認し、記載された修理依頼先へ依頼するようにしましょう。
第三者修理とは
「第三者修理」とは、製造者でも使用者でもない第三者が修理することです。いわゆる「街のスマホ修理店」など、メーカー以外の修理専門業者に依頼する方法です。第三者修理では多くの場合、修理に純正部品ではなく互換品を使用することが特徴です。
＜第三者修理のメリット・デメリット＞
| メリット | デメリット |
|---|---|
| ・費用が安い ・即日対応が多い ・1時間程度で交換できることもある ・データそのままで対応できるケースが多い | ・店舗によって選ぶ部品や品質に差がある ・互換品を使用している場合が多い ・メーカーサポートが受けられなくなる可能性 |
＜どんな人が向いている？＞
第三者修理の特徴は、明確で「早い」「安い」です。メーカー修理なら1週間、下手をすると2週間かかる場合がある修理も、即日数時間で対応することが可能なケースもあります。
とにかく時間を大切にしたい方には、第三者修理が圧倒的におすすめです。
安価で素早く対応できることもあり、第三者修理を利用する方も年々増えています。その分、多くの企業がスマホ修理に参入し、お店によっては低品質の部品を扱っているケースやスキルが低い場合もありますので注意が必要ですが、現在は品質管理を徹底し、保証制度も整えた安心できる修理店も増えているので、しっかり選ぶことが大切です。
第三者修理を選ぶときのチェックポイント
前述のとおり、スマホ修理店は年々増えていますので、第三者修理といっても多くのお店があります。安心して選ぶためには、以下の項目を確認しましょう。
- 修理後の保証があるか
修理、交換後に不具合が出た場合に対応してもらえるかはとても重要です。目安として最低3か月の保証があると安心です。 - 修理内容や品質についての説明があるか
どういう原因でどこを修理しないといけないか。どのような部品をつかって修理するか。きちんと説明してくれるお店を選びましょう。 - 料金が明確か
追加料金が発生しないか、見積もりを出してもらって確認しましょう。 - 実績や口コミ
修理件数の実績や利用者のレビューも確認しましょう。
自分で修理（DIY）はどうなのか？
最近は動画サイトなどを参考に、自分で部品を購入して修理する人も増えています。インターネットで手軽に互換部品を手に入れることができ、解説動画も多くアップされているので、やってみたいという方も多いと思います。では、自分で修理することのメリットやデメリットはどうでしょうか。
＜自分で修理するメリット・デメリット＞
| メリット | デメリット |
|---|---|
| ・費用を抑えられる（部品代だけ） ・自分で直す楽しさ | ・自分で部品を選ぶ必要がある ・互換部品を使用 ・技術が無い場合、分解中に悪化する可能性 ・メーカーサポートが受けられなくなる可能性 |
＜どんな人が向いている？＞
自分で直す場合、費用が部品代のみで済むため、とにかく「安価」で直したい人にはおすすめです。また、自分で直す、というDIYの楽しさも感じられ、何より自分のスマホに更に愛着が沸くと思いますので、モノを大切に長く使いたい人にもおすすめです。
自分で部品を探し、自分で交換作業を行うので、注意は必要です。様々な互換部品がインターネット上で販売されており、品質の高い部品を選ぶことは簡単ではないかもしれません。特にバッテリーは注意が必要です。粗悪なバッテリーは、発熱・膨張・故障の原因になることがあります。「壊したくない」「失敗したくない」と思うなら、専門業者に任せる方が安心です。
スマホ修理のプロによると、自分で直そうと思って作業をしていたが、失敗してしまい、店舗へ持ち込む方も少なくないと言います。ただ、そういったケースでもリカバリー対応してくれる修理業者はありますので、困ったときにはぜひ相談してみてください。自分で修理したモノをメーカーにはお断りされる場合があります。
修理方法を選ぶポイント
メーカー修理と第三者修理と自分で直す。それぞれメリット・デメリットがあります。
メーカー修理には安心感がある一方で、第三者修理には「早い」「安い」「データそのまま」という大きなメリットがあります。自分で直すと圧倒的な安さと楽しさを得られます。どの方法が正解というよりも、以下のポイントをもとに、自分に合った選択肢を選ぶのが良いと思います。
- 費用を重視するか（メーカー修理＞＞＞第三者修理＞自分で修理）
- 純正部品を重視するか
- 早さを重視するか（自分で修理＞＝第三者修理＞＞＞メーカー）
- データが消されても大丈夫か
自分が大切にしたいポイントを考えて比較してみるといいでしょう。第三者修理を選ぶ場合は、業者を一括で比較できるサイトを活用するといいですね。
修理方法を選ぶ前に、必ず確認すべき3つのポイント
修理方法を判断する前に、実は必ず確認しておくべきことが３つあります。ここを飛ばすと、どの選択肢を選んでも後悔する可能性があります。
保証がつかえるか
まず間違いなく確認すべきはここです。
- メーカー保証は残っているか（購入から1年間が一般的）
- キャリア保証や延長保証、スマホ保険に入っているか
- 保証が適用される内容か
メーカー保証や延長保証はほとんどの場合で指定の修理受付窓口があります。保証書やWEBマイページ等を確認してみてください。指定の窓口以外で修理をすると、無料で直せない場合がありますので、注意が必要です。
一方で、「保証が切れている」「破損等の保証対象外」であれば、第三者修理も現実的な選択肢に入ってきます。
何年使っている？どのくらい使いつづける？
スマホの使用年数は、修理判断に直結します。スマホの平均的な買替え時期は4年前後といわれており、それはバッテリーの寿命やメーカーのサポート期間などが影響しています。そのため、使用期間と修理については、一般的には以下のように整理するケースが多いです。
- 1〜2年 → まだ修理しても使い続ける価値が高い
- 3年以上 → 修理費用と買い替え費の比較が必要
長く使っている場合、「とりあえず直したけど、すぐ別の不具合が出て結局買い替えた」ということもよくあります。もし下取りに出すなら早いに越したことはないですし、修理した後もどのくらい使い続けたいか、はよく考えておく必要があります。
場所と時間
これはシンプルです。
- 近くに店舗があるか
- 即日で直したい
- 数日預けても問題ない
この条件次第で、店舗持ち込みと配送のどちらが向いているか変わります。ちなみに、スマホの出張修理サービスという選択肢もあります。家や仕事場、出張の宿泊先でも即日利用できるため、時間を大切にしたい方はぜひ有効活用してみましょう。
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- 修理につかえるモノポがたまる
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